Beraterprofil von Gabriela Spinger
Institut für praktische Kommunikation

Von jedem Unternehmer und Manager wird erwartet, dass er effizient und kostenbewust mit dem Buget umgeht. Daher ist es wichtig die Vertriebsprozesse, die Neukundengewinnung und die Bestandkundenpflege zu optimiren. Nur wer hier optimal aufgestellt ist wird immer eine „Nasenlänge“ voraus sein.

Mit meiner Berufserfahrung und mit professionellen Trainingsmethoden bringe ich Unternehmen diesem Ziel bei folgenden Themen näher:

•    Analyse der Ist-Situation
•    Konzeption der für Sie individuellen Maßnahmen
•    Festsetzten der Ziele

•    Erhöhung der Kundenorientierung bei den Mitarbeitern,
     damit verbunden die optimierung der Ablaufprozesse
•    Einführung von Servicesystemen
•    Neukundengewinnung

Mein Institut für praktische Kommunikation arbeitet mit einem Pool von ausgewählten Beratern und Trainern zusammen. Gerne spreche ich mit Ihnen über Ihre Vorstellungen und Erwartungen. Rufen Sie mich an.


Schwerpunktthemen:

•    Veränderungsmanagement (Change Management)
•    Personalauswahlverfahren (Recruiting)


•    Telefonische Kundenansprache (Inbound/Oubound)
•    Implemtierung des Sevicegedanken in ihrem Unternehmen
•    Bewertung des Personals an Hand von Testkäufen
•    Coaching

Vitae

Qualifikationen:

Gabriela Spinger geb. 1964
- Groß- und Außenhandelkauffrau
- Staatl. geprüfte Betriebwirtin Fachrichtung Marketing
- seit 2005 selbständig als Beraterin und Coach.
- seit 2012 Gründung des Institutes für praktische Kommunikation

Berufliche Erfahrungen:

•    17 Jahre Berufserfahrung im Service, Vertrieb, Vekauf
•    in den Branchen:Versicherungen, Verlagswesen und Großhandel


Akkreditierungen:

•    KfW-Mittelstandsbank in Berlin
•    N-Bank des Landes Niedersachsen in Hannover

Trainingsthemen und Beratungsfelder:

•    Abschlusstechnik
•    Argumentation
•    Beschwerdemanagement
•    Einwandbehandlung
•    Empfehlungsmarketing
•    Kaltakquise
•    Kommunikation
•    Neukundengewinnung
•    Reklamationsbearbeitung
•    Telefontraining
•    Telefonverkauf