Susanne Zahn - Lösungen im Dialog - 10557 Berlin - Es ist meine Stärke, lösungsorientierte Kommunikation, konstruktive Zusammenarbeit und wertschätzend

Trainerprofil: Susanne Zahn

Kontakt und Hintergrund

Frau Susanne Zahn

Es ist meine Stärke, lösungsorientierte Kommunikation, konstruktive Zusammenarbeit und wertschätzender Führung zu vermitteln. Teilnehmer/innen meiner Seminare und Coachings nehmen individuelle, praxisnahe Handlungsempfehlungen mit, die ihre Wirksamkeit in der Kommunikation deutlich verbessern
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	Lösungen im Dialog 10557 Berlin Deutschland
	www.lösungen-im-dialog.de
	www.trainerauskunft.de/susannezahn

Bildungsabschluss	Jahr
Als Businesscoach zertifiziert durch DIN CERTCO	2007
Energetische Psychologie nach Gallo und Franke	2007
Organisations- und Strukturaufstellungen	2005
Wirtschaftsmediation an der Steinbeis-Hochschule	2002
Systemisches Coaching	2001
Systemische Beratung und Prozessbegleitung	1998
NLP-Master Practitioner	1997
Diplom-Psychologin	1995

Erfahrung und Lebenslauf

Seit 1996 selbstständig als Trainerin und Coach
2007 zertifiziert als Business-Coach
Kernkompetenzen:
Lösungen im Dialog: Lösungsorientiert kommunizieren, Telefonieren, Konflikte klären, Meetings moderieren, Mit Stress umgehen.
Kontaktvoll führen: Mitarbeitergespräche führen, Konflikte moderieren, Die Führungskraft als Coach.
Train The Trainer, Coach the Coach.
Branchen:
Akademien, Automobil, Banken, Bausparkassen, Call-Center, Chemische Industrie, Dienstleister, Energieversorger, Flughafen, IT, Krankenkassen, Öffentliche Verwaltung, Pharma, Tourismus, Technischer Kundendienst, Technischer Vertrieb, Wohnungswirtschaft

Beruflicher Werdegang:
Leiterin Personal in einem Vertriebsunternehmen
Produktmanagerin in einem Verlag
Akquisition und Kundenbetreuung in einem Unternehmen der Kommunikationsbranche

Lösungsorientiert kommunizieren

Tragfähige Lösungen finden mit der Systemischen Schleife:
~ Probleme klären mit konstruktiven Fragen
~ Empathisch zuhören, Bedürfnisse verstehen
~ Eigene Vermutungen als Hypothesen nutzen
~ Das Positive stärken
~ Gemeinsam Lösungen erarbeiten
~ Der verbindliche Gesprächsabschluss